rayven
Написала им в поддержку. повеселило, что при выборе темы сообщения, есть вариант "Висловити подяку", а варианта "Висловити незадоволення" нет
| Ясиноватский Форум http://ya-dn.ru/forum:80/forum/ |
|
| Укртелеком http://ya-dn.ru/forum:80/forum/viewtopic.php?f=13&t=121 |
Страница 14 из 16 |
| Автор: | leodc [ 25.08.2011 18:33:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
+мульенпяцот |
|
| Автор: | berettavoice [ 07.09.2011 22:09:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
Просто перестал платить и перешел к другому провайдеру.. Так и остался долг за 2 месяца интернета..Поначалу приходили бумажки напоминалки о долге..Потом пару раз приходили бумажки с угрозами суда.. Вот уже 10-й месяц, все тихо и спокойно.. Я просто последовал примеру пары своих товарищей и забил на Телеком.. Ведь и ежу понятно, что за 250 грн никто судиться не будет..А я в данном случае принципиально не заплатил, поскольку за последние пару месяцев пребывания на телекомовском интернете тупо матерился с утра до вечера при постоянных тормозах и обрывах связи..так с какой стати должен платить за неполученную в должной мере услугу? |
|
| Автор: | rayven [ 30.12.2011 13:13:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
| Автор: | quasi [ 31.12.2011 11:16:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
rayven У меня похожая ситуация была с телекомом. Точно так же не работал телефон, и соответственно интернет, и капала абонплата каждый месяц. Так они мне сами судом угрожали, мол это я к ним не обратился, что поломка на линии. Я так заметил, что у них четко система срабатывает на неуплату, а на поломку - у них срабатывает морозильник. Я же после этого больше не пользуюсь услугами Укртелекома. |
|
| Автор: | Borodkina [ 31.12.2011 14:01:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
блин! а чего правда такие сбои в интернете??? я в частном секторе, тут других вариантов походу нет. |
|
| Автор: | rayven [ 05.03.2012 10:37:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
| Автор: | SashaPavlova [ 14.03.2012 12:43:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
У нас история взаимоотношений с ясиноватским Укртелекомом началась в мае 2011 года. Я работаю в Интернете, а живу в частном секторе в районе ж\д. То есть, вариантов с подключением у меня не так много: либо беспроводной модем, либо Укртелеком, который на тот момент казался самым удачным решением (возможностей беспроводного МТС мне не всегда хватает). Мы с мужем обратились в офис Укртелекома. Нам пообещали в течение максимум месяца (!) обеспечить безлимитный Интернет со скоростью по меньшей мере 4 Мбит/сек. Для этого нужно было принести заявление и выполнить техусловия. Чтобы эти техусловия выполнить, мы должны были дождаться визита специалиста, который расскажет, что именно нужно делать. Специалиста мы ждали 2 месяца (!!), причем муж ходил в офис Укртелекома 1-2 раза в неделю, чтобы уговорить кого-то наконец заняться нашим вопросом. Через 2 месяца специалист все-таки пришел. Окинул взглядом нашу улицу и заявил, что нам нужно самостоятельно прокопать траншею длиной 70 метров и глубиной около метра до ближайшей будки. Уже этот момент я считаю диким – с подобной ситуацией я не сталкивалась не разу. Насколько я знаю, все подобные «организационные» моменты обязан брать на себя провайдер. В конце концов, когда я жила в Донецке, и Jamer тянул мне кабель из соседней многоэтажки, никто не заявил мне, что тянуть его, сверлить отверстия между этажами и т.д. – это моя обязанность. Но в тот момент мы решили не бороться с системой. Начали копать и выяснили, что у нашего соседа напротив есть телефон. Сосед предложил сделать параллельный номер, т.к. он все равно не пользуется ни телефоном, ни Интернетом. Мы снова отправились в офис Укртелекома, и снова ждали специалиста около месяца. В конце концов, муж пошел к начальнику, который устроил своим сотрудникам «разнос», сказал, что это «их (сотрудников» проблемы». Одним словом, специалист появился в тот же день, протестировал линию и сказал, что мы можем подключаться от соседа. Линия рабочая, проблем никаких не будет. Мы прорыли траншею к соседу (не более 10 метров). Снова обратились в офис Укртелекома, и еще месяц (практически до конца сентября) ждали (регулярно напоминая о себе), когда же Интернет наконец подключат. Подключили его только после повторного визита к начальнику, причем произошло это так: пришел молодой человек, молча поковырялся в настройках и внезапно убежал, пока я отвлеклась на доченьку. (Я тогда была сама дома с 8-месячным ребенком, и контролировать его беспрерывно просто не могла). Напоследок он крикнул что-то вроде «Все работает». Уже через 5 минут после его ухода я подошла к компьютеру, попыталась войти в сеть – но ничего не произошло. Я проверила подключение – оно отсутствовало. Попробовала установить его самостоятельно – ничего не вышло. Позвонила мужу, он в свою очередь позвонил в Укртелеком. Там ему хамским образом ответили, что нам все подключили, все отлично работает и мне даже продемонстрировали (!!!) работающий Интернет. И добавили, что больше к нам никто не придет, потому что мы, видимо, просто слишком глупы (это цитата!), раз не можем зайти в сеть при подключенном Интернете. Еще три дня у нас ушло на то, чтобы самостоятельно разобраться, что же все-таки не так. Выяснилось, что молодой человек, подключивший Интернет, поставил на него пароль по принципу «ударил лбом по клавиатуре», т.е. бессмысленный (естественно!) набор цифр и букв. Сообщить этот пароль нам он не посчитал нужным. Настройки сбились из-за того, что у нас были перебои с электроэнергией. Короче говоря, через три дня мы самостоятельно решили свою проблему. Но только Интернет все равно не появился. Нет, подключение устанавливалось, но скорость не позволяла даже зайти в почту. Мой ящик на gmail открывался около 15 минут, в результате мне выдало ошибку подключения из-за медленного соединения. То есть, ни о каких 4 Мбит/сек и речи не шло. Там и 128 Кбит не было. Мы сразу обратились к провайдеру, на что нам обещали все-таки выслать кого-то, «когда будет время». И в течение 3 месяцев (до конца декабря) мы больше не получали никаких известий от Укртелекома. Само собой, мы сочли такое отношение беспределом и решили больше не мучить себя и продолжать спокойно пользоваться беспроводным МТС. Но в конце декабря я получила письмо от Укртелекома с информацией о том, что у нас задолженность около 300 грн и с угрозами выбить этот долг через суд. Возмущенный муж снова отправился в офис провайдера, где хамовитая дама в возрасте с ходу начала высказывать ему претензии и сыпать угрозами. Не в силах больше с таким хамством мириться, муж грубо прервал ее и высказал все, что думает по этому поводу. После этого дама поумерила свой пыл, начала смотреть какие-то бумажки, кому-то звонить. В результате, пришли к такому решению: мы пока оплатим набежавший долг, напишем заявление о его пересчете ввиду непредоставления нам услуг связи в должной мере, а тем временем специалист повторно протестирует нашу линию и устранит все неполадки. Нам клятвенно обещали, что не позднее 20 февраля 2012 года наша проблема будет решена, и мы сможем пользоваться полноценным Интернетом. Через два дня ко мне заявился сотрудник Укртелекома, наглым образом буквально ворвавшийся в мой дом. 10 минут он смотрел на мой кабель, затем ушел к соседу – проверить, не в нем ли проблема. Вернулся и постановил, что Интернета нет из-за того, что линия соседа повреждена, хотя ее тестировали уже дважды (до того, как мы начали рыть траншею, и в момент подключения), и оба раза заверили нас, что она функционирует превосходно. Тут у меня уже не выдержали нервы, я сказала ему, что меня это не интересует. Они обещали неполадку устранить, пусть устраняют как угодно. Мне нужен только результат, вникать в детали я не собираюсь. Сотрудник Укртелекома что-то невнятно проворчал и ушел. С тех пор Укртелеком снова «заглох» и ничего не давал о себе знать. Вчера, 14 марта 2012 года (то есть, спустя еще 3 месяца) я получила очередное письмо. В нем говорится о новой задолженности размером 481,45 грн. Это при том, что уже 3 месяца назад предоставление услуг должны были временно прекратить – до устранения всех неполадок. На этот раз, ничего платить я уже точно не буду. Более того, это хамство уже переходит все границы. Я почитала тему на форуме, и обнаружила, что подобные проблемы возникали не только у меня. В связи с этим, предлагаю поставить вопрос ребром: сообщить о хамстве и неправомерном поведении сотрудников ясиноватского филиала центральному руководству Укртелеком, а также осветить этот беспредел в сети. Я, честно говоря, вообще в шоке от ясиноватской сферы обслуживания, но этот случай – совсем перебор. Не думаю, что нам нужно молча все это терпеть. Мы должны отстаивать свои права. В конце концов, на дворе – XXI век, как правильно подметил lexnord. В цивилизованных странах такие дела выигрываются в суде в два счета. Есть и более близкий по географии случай: нашумевшая история по борьбе блоггеров против АльфаБанка (http://logra.livejournal.com/138010.html, http://www.mr7.ru/articles/23381/). |
|
| Автор: | SashaPavlova [ 14.03.2012 12:46:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
rayven Написала им в поддержку. повеселило, что при выборе темы сообщения, есть вариант "Висловити подяку", а варианта "Висловити незадоволення" нет
|
|
| Автор: | Мародёр [ 14.03.2012 14:29:34 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
на работе часто пропадает Укртелекомовский инет. Сначала оставляли заявки у нас в Ясиноватой. Ждали спецов и т.д. Когда надоело ждать, шаф (а он сложный человек с, хм, "поставленным" командным голосом) позвонил в горячую линию Укртелекома и уверенным тоном общался с оператором. Не слышал о чем, при закрытых дверях, но немного на повышенных тонах. Через час пришли спецы, посмотрели как на врагов и все сделали. Впредь также не тянут при неполадках. Возможно нужно быть увереннее в сее, а то будут футболить туда-сюда. |
|
| Автор: | berettavoice [ 21.03.2012 07:22:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
| Автор: | Stalker [ 21.03.2012 08:36:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
berettavoice, не учи людей плохому. Они подождут, когда долг соберётся до уровня криминального дела, и тогда подадут. За 300грн ведь не будут возиться. А вот за 3000 уже есть резон. |
|
| Автор: | quasi [ 21.03.2012 10:01:19 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
| Автор: | LISTAT [ 21.03.2012 10:45:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
| Автор: | berettavoice [ 21.03.2012 16:42:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
| Автор: | DimkaLytikov [ 25.03.2012 09:22:19 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Укртелеком |
а у нас в Ясиноватой можно заказать в укртелекоме статистический айпи тоесть постоянный? |
|
| Страница 14 из 16 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|